Kapat

Apc Index Mismatch (win32kfull sys) Mavi Ekran Hatası

Windows 10 kullanıcılarının bazı marka yazıcılardan çıktı aldıkları anda karşılaştıkları mavi ekran hatasının çözümünü inceliyoruz.

Apc Index Mismatch hatasına Windows 10 işletim sisteminin aldığı kb5000802 ya da kb5000808 kodlu güncelleme dosyaları sebep olmaktadır.

Çözüm:

Windows kullanıcılarının hatayı Microsoft’a bildirmesiyle şirket yeni bir güncelleme yayınlayarak hatanın çözülebileceğini duyurdu.

Yayınlanan güncellemelerin tam listesi:

  • Windows 10 Sürüm 2004 ve Windows 10 Sürüm 20H2 – KB5001567
  • Windows 10, sürüm 1909 ve Windows Server 1909 – KB5001566
  • Windows 10, sürüm 1809 ve Windows Server 2019 – KB5001568
  • Windows 10, sürüm 1803 – KB5001565

Güncelleştirme, Windows Update’te ve Microsoft Update Kataloğu’nda yer almaktadır. İşletim sisteminizdeki Mevcut güncellemeleri kontrol etmek için Ayarlar -> Güncelleme ve Güvenlik -> Windows Güncelleme‘ye gidin.

İsteğe bağlı düzeltme kullanılabilir bölümünde İndir ve Yükle’ye tıklayın.

Eğer güncellemede bu paketi görüntüleyemiyorsanız ve problem çözülmediyse

https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB5001567 bağlantısını tıklayarak Windows update kataloğundan windows sürümünüze uygun olan güncelleme paketini indirip kurduğunuzda mavi ekran hatası çözülecektir.

Yukarıdaki işlemleri yapamadıysanız Denetim Masası ekranından Programlar ve Özellikler bölümünü seçerek pencerenin sol tarafında yer alan Yüklü Güncellemeleri Kaldır butonuna tıklayın. Açılan pencerede kb5000802 ya da kb5000808 kodlu güncelleme paketlerini bulup sağ tıklayarak kaldırın. Bu işlemin ardından bilgisayarınız yeniden başlayacak ve mavi ekran hatası düzelecektir.

Not: İşletim sisteminiz tekrar güncelleme aldığında tekrar aynı hatayı alabilirsiniz. Bu yüzden önerilmemekle birlikte güncellemeleri kapatabilir ya da makalenin başındaki adımları uygulayarak sorunu kalıcı bir şekilde çözebilirsiniz.

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir